по заказу ГК "Конкиста"
Мессенджер
по заказу ГК "Конкиста"
Мессенджер
Группа компаний действует по всей России и в нее входят компании, оказывающие такие услуги:
Строительно-монтажные работы и промышленный альпинизм
Клининг
Содержание зданий и техническая эксплуатация инженерных систем
Гостиничный сервис
Частное школьное и дошкольное образование

Что делали
Мессенджер для привлечения клиентов и обработки заявок B2B и B2C клиентов с интеграцией CRM, сервисом видео стрима. Фокус на взаимодействие клиентов и менеджеров компании с бесшовным опытом от первого касания до фактического оказания услуги и расчета. Разрабатывали с нуля. Прорабатывали дизайн, UX. Начать с одной компании и распространить по всем в группе.

Взяли на себя этапы от подготовки технического задания и дизайна до публикации.

Приложение
Взаимодействие в приложении с каждой компанией - это не просто переписка, а полноценная цифровая среда со всем необходимым. Помимо переписки и пересылки файлов в групповых и личных чатах предусмотрен функционал необходимый для лучшей коллаборации с клиента и бизнеса. Так, можно ставить задачи прямо из чата и отслеживать их. Можно отслеживать статус сделки. Наконец, есть возможность установить видео камеры от iVideon на объекте и удаленно контролировать происходящее по задаче через приложение.
Конечно же, вопрос безопасности и защиты коммерческой тайны не остались в стороне. В приложение могут быть добавлены только сотрудники клиента и ГК Конкиста. Доступ к чатам, видеотрансляциям и задачам происходит в рамках привязки к компании. Хотя и для "людей с улицы" предусмотрен функционал. По умолчанию можно общаться с менеджерами. Что дает ГК Конкиста сильный канал привлечения клиентов с высокой конверсией.
Результат
Улучшили коммуникацию между клиентами и сотрудниками. А также обеспечили менеджменту лучшую прозрачность и контроль. Повысилась лояльность и доверие клиентов. В том числе при первом заказе.

Все это благодаря автоматизации процессов и интеграции переписки с клиентом в CRM. Когда задачи ставятся и закрываются в приложении с клиентом бесшовно перетекая между подразделениями и сотрудниками.
г. Уфа, ул. Карла Маркса 15/2
Тел:+7 (495) 540-59-65
Email: hello@godigital.rocks
Контакты
Воспользуйтесь формой обратной связи и мы вам перезвоним!
Отправляя заявку, Вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
Россия, Республика Татарстан, Иннополис, улица Спортивная, 114, оф 1001
ООО "КлинЭнджин"