Отличия аутсорсинга от аутстаффинга

Отличия аутсорсинга от аутстаффинга
2

По статистике на 2023 год 83% руководителей IT-проектов планируют или уже обращаются к поставщикам услуг по безопасности на аутсорсе. Ежегодно к одной аутстаффинговой сети обращаются более 5-8 компаний для расширения штата. Глобальная цель – снижение затрат и автоматизация рабочих процессов. В чём разница между популярным аутсорсингом и менее известными «сотрудниками вне штата»? Мы сравнили оба подхода в цифрах, посчитали выгоду и, конечно, обозначили отличия.

Производная аутсорсинга или реальная стоимость рабочего часа

События 2020-2022 годов стали катализатором вопроса сотрудников на стороне. Время показало, насколько сложно построить команду и при этом привлечь квалифицированных специалистов, не увеличивая расходы в 2-3 раза. Аутсорсинг решил проблему. Компании получают те же кадры, но могут не тратиться на обустройство рабочего места, налоги и прочие расходы.

Компании экономят до 70% затрат на рабочую силу. Провайдеры восполняют тот опыт, которого не хватает внутри команды. Так малый бизнес способен конкурировать с гигантами отрасли, а вторые – масштабироваться.

Аутстаффинг – это производная аутсорсинга. Классический метод подразумевает обращение к конкретному провайдеру, удалённую работу и сотрудников, которые временно работают над проектом. У аутстаффинга схожая модель, но её “юниты” выполняют другие задачи. Их часто путают, поэтому рассмотрим аутстафф на схеме:

картинка в посте

В результате сотрудник работает в одной компании, но юридически числится в другой. Расходы на бухгалтерию, отдел кадров, страховку, предоплату и другие пункты принимает аутстаффинговая компания. Такой метод не всегда подразумевает удалённую работу. Некоторые компании вовсе переводят действующих сотрудников на аутстаффинг, чтобы не проводить массовые сокращения. Это возможно, если компания и работник готовы заключить договор, в котором будут прописаны сроки и условия. Второе дыхание для малого и среднего бизнеса. 

Если в случае с аутсорсингом провайдер перенимает и организационную ответственность, то термин «‎аутстаффинг» подразумевает внештатную работу. Бизнес будет сам курировать задачи сотрудников или наймёт полноценную команду из менеджера, разработчиков, дизайнеров и так далее.

По этой причине не все компании предпочитают аутстаффинг. Например, гиганты вроде Google уже сформировали опытную команду и порой нуждаются в свежем взгляде со стороны или срочной помощи – аутсорс закрывает эту задачу. В то время как Disney, Unicef и другие предпочитают аутстафф, чтобы в полной мере курировать работу отделов. 

Фикс или человекочасы – как не прогадать с выбором

С разницей между аутсорсингом и аутстаффингом разобрались. Оба метода используют 2 основные системы оплаты: одна подразумевает фиксированную оплату за час или месяц, вторая называется Time & Material, или оплата за 1 человекочас. 

С фиксом всё ясно – на берегу устанавливаем цену, премии и депремирования, выплачиваем в назначенные дни. Принцип Time & Material (T&M) использует оплату за выполненную работу поэтапно: компания-клиент ставит задачу и оплачивает после каждого этапа, внося изменения. Он исключает ситуации, когда сотрудники тратят время на сторонние дела или временно не выполняют задач. Каждый принцип хорош при разных целях – какой из них выбрать? Давайте сравним расходы, предполагаемые результаты и посмотрим на примеры других компаний.

Сравниваем в цифрах

У бизнеса 3 ключевых варианта: аутсорсинг, аутстаффинг и штат, а также 2 метода – фиксированная оплата и T&M. Цифры доходов и расходов не такие прозрачные, как может показаться на первый взгляд. Первично фикс сотрудника в штате может выглядеть выгоднее, чем найм поставщиков услуг, поэтому давайте посчитаем, сколько на самом деле стоит каждый вариант.

картинка в посте

Так аутсорсинговые компании перенимают все “скрытые” расходы, а бизнес оплачивает только  рабочие часы сотрудника, комиссию и дополнительные издержки. Как раз последний пункт скрывает ключевой вопрос, что же выбрать, оплату за этапы выполненной работы или ставку.

Что будет, если не фиксировать оплату

Эта часть о том, какой вариант подойдёт разным бизнесам, какие потребности и цели он может закрыть. К фиксу давно привыкли. Он и стабилен для сотрудников, и избавляет от тонны расчётов бухгалтерию, и отличается простотой оплаты.


Фиксированная оплата

Time and material

Оплата

Оплачивается всё время работы – даже то, когда задачи не выполнялись

Оплачивается только результат и отработанное время специалиста

Надбавки

Трата времени на расчёты масштаба проекта, чтобы уложиться ко времени и избежать дополнительных расходов

Простой контроль работы, переработки обсуждаются в процессе и зачастую входят в первичную стоимость работы

Внесение правок

У бизнеса появляются дополнительные правки и идеи, которые лишь затягивают процесс разработки

Заказчик может вносить изменения по ходу работы и обсуждать их стоимость, если объём задач превышает установленный бюджетом

Стабильность

Фикс – проверенный временем инструмент оплаты и часто сотрудники относятся к нему лояльнее, чем к аутстаффингу

T&M не такой стабильный вариант, если разработка затягивается, однако при выборе аутсорса такой проблемы не возникает

Документы

Руководство должно составлять новое соглашение при дополнительном предоставлении персонала

Соглашение уже составлено, руководителю остаётся только подписать его

Цена

Обговаривается до начала работы

Известна часовая ставка специалистов, но с учётом изменений в ходе разработки итоговая стоимость известна лишь к концу работы

Контроль

Объём расходов и финансирования не нуждаются в постоянном администрировании

Итоговая оплата может превысить установленный заранее бюджет, поэтому расходы нужно контролировать

Какой вариант в выигрыше?

В этой гонке нет победителей. В реальности и метод работы, и способ оплаты зависят только от размера и целей проекта – идеального варианта не существует. Так T&M может стать более затратным в процессе за счёт изменений, но для многих компаний фикс недостаточно гибкий. Чтобы избрать лучшую стратегию, ответьте для себя на 3 ключевых вопроса:

  • Знаете ли вы точно, в деталях, чего хотите? Есть ли у вас пошаговый план, схемы и другие объяснения? 

  • Важно ли для вас управлять бюджетом и рисками на 100%?

  • Может ли разработка быть недостаточно гибкой, чтобы изменения было возможно внести только по итогу работы?

Если на все вопросы ответ абсолютное «да», то фиксированная оплата идеально подойдёт такому бизнесу. Однако по опыту нашей компании это большая редкость, и проекту приходится переплачивать, чтобы внести правки или вовсе переделать результат. 

Поэтому мы остановились на модели аутсорсинга с оплатой T&M, и сегодня бизнес может нанять как полноценную команду, так и отдельных специалистов, которые приступят к работе в течение 3 дней, а то и раньше. Новым клиентам доступен тест-драйв на 5 дней. Если вам понравится выделенная команда, мы выставим счёт на отработанное время, а специалисты останутся в вашем проекте. Если не подойдут,ничего оплачивать не нужно – мы предоставим других сотрудников, а за предыдущих вы ничего не заплатите.